CENTRE JAPONAIS DE LA PHOTO 1 HEURE PHOTO - MONTRÉAL, QC

Bonjour,

J'aimerais formuler une plainte concernant la commande en ligne que ma conjointe et moi avons fait en fin de semaine dernière.

La commande a été faite samedi. Mardi, ma conjointe est aller au magasin pour tenter de prendre possession de la lentille modele "Nikon AF-S DX Nikkor 18-200mm f/3.5-5.6G ED VR II Wide-angle to telephoto zoom lens" où elle s'est fait dire qu'il n'y en avait pas en stock. Notez bien le "VR II" du nom de modèle. Vous trouverez en piece jointe la confirmation de la commande.

Rendu à la maison, nous avons écrit un courriel pour nous informer de quand la commande était arrivée. Nous avons reçu confirmation par courriel le lendemain qu'il y avait bel et bien une lentille en stock à la surcurcale du centre eaton disponible pour nous.

Toujours le mercredi, Pour être sur, et pour ne pas faire un détour pour rien, ma conjointe a téléphoner à la succurcale pour vérifier si la lentille était bien en stock, où on lui a dit qu'elle avait été vendue mais qu'un autre était en route.

Jeudi soir, ma conjointe se présente au magasin où elle prend possession de la lentille. Elle a du argumenter avec le ou la préposée pour l'Avoir au prix mentionné sur la commande par internet, le pris de détail était 799$ alors qu'elle était affichée à 759$. Ma conjointe a pu la payer au prix mentionné sur notre commande et est retournée à la maison.

Une fois à la maison, j'ai constaté qu'il s'agisait du mauvais modèle. Celle qu'on nous a vendu est la "Nikon AF-S 18-200mm DX VR Zoom-Nikkor f/3.5-5.6G IF-ED". Notez l'abscence du "VR II". Il s'agit d'un différent modèle, affiché à 749$ sur votre site web. De plus, il s'agit d'un ancien modèle, discontinué par Nikon, qui a été remplacé par le VR II. Vous trouverez attacher aussi une capture d'écran de votre site web qui montre clairement les 2 modèles

Je suis extrèmement déçu du service que nous avons recu, surtout qu'il nous a fallut déjà 2 aller-retour au magasin pour réussir à avoir notre commande, et qu'on n'ait même pas reçu le produit commandé. Et que malgré tout ça, on nous a chargé le prix de la meilleure lentille.

J'ai la ferme intention de ne plus jamais faire affaire avec le Centre Japonais de la photo et je partagerai mon expérience négative sur les réseaux sociaux et forums de photographie.

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